Вопрос - Ответ

Вопросы по рабочему процессу

О веб-студии Ixtlan

Мы являемся творческой компанией веб-разработки и интернет-рекламы, которая находится в Киеве. Предлагаем качественные веб-решения с использованием новейших технологий для повышения престижа вашего бренда. Ixtlan - сообщество разработчиков-новаторов. Мы относимся к нашей работе очень серьезно, а также знаем, как найти подход к клиенту (и к Вашему клиенту тоже).

Если я заказываю 2-а сайта, будет ли мне скидка?

Однозначно – ДА! При заказе двух сайтов одновременно, Вы получаете скидку в размере 20% от общей стоимости 2-х заказанных вами ресурсов. Чем больше сайтов Вы заказываете, тем большей становится Ваша скидка. Еще никто не отменял правило – «оптом – дешевле!» Если Вы заказываете второй сайт через некоторое время после первого, то получаете скидку в размере 20% от стоимости второго сайта.

Есть ли у вас «программы лояльности» для постоянных клиентов?

Конечно же, ДА! Для всех постоянных клиентов компании «Ixtlan» действует бонусная программа «Личный счет». Данная программа позволяет зарабатывать и накапливать клиентские бонусы, которые впоследствии могут быть использованы для редизайна сайта, наполнения, рекламы, создания новых проектов. Детальнее о программе можно узнать у нашего менеджера по тел: (093) 740-38-22, в переписке или при личной встрече.

Какова форма оплаты?

Все услуги, предоставляемые нашей компанией, Вы можете оплатить любым удобным для Вас методом:

  • наличный расчет;
  • безналичный расчет;
  • перевод на карту Приват Банка;
  • системы международных денежных переводов и т. д.

Все способы оплаты заблаговременно оговариваются с менеджером для получения платежных реквизитов.

Вы работаете по предоплате?

Да. Мы работаем только по предоплате. Ее процентное соотношения с полной стоимостью зависит от типа заказываемой Вами услуги. Например, продвижение оплачивается в 100% от ежемесячного бюджета, а предоплата по созданию сайта составляет всего 50%.

Вы подписываете с клиентами договор?

Да. Мы это делаем всегда. И даже если договор не нужен нашему клиенту, а такие клиенты есть, мы все равно его подписываем. Для каждого типа услуг в нашей компании существует отдельный типовой Договор. Для предварительного ознакомления с ним обратитесь к нашим специалистам.

О сайтах

Зачем вообще нужен сайт?

Ответ от капитана очевидность: на сегодняшний день именно сайт является одним из мощнейших инструментов презентации и продажи товаров и услуг различного рода. Это отличная возможность заявить о себе. Показать себя миру, потенциальным клиентам и конкурентам)) Кроме того, сайт выступает в роли ресурса информационной поддержки клиентов Вашей компании. Все текущие изменения и нововведения сразу становятся доступными заинтересованным лицам (при условии их публикации, конечно)!

Как заказать сайт у вас?

Это совсем не сложный процесс. Для этого Вам необходимо просто позвонить нам по телефонам указанным на нашем сайте, или заполнить форму обратной связи. Сразу же после обращения в нашу компанию, Вы получаете развернутую аргументированную информацию по интересующему Вас вопросу. После продуктивного общения, мы с Вами назначаем личную встречу в офисе нашей компании в тот день и в то время, когда именно Вам будет удобно! Если встреча невозможна в силу больших расстояний, всегда существуют видеоконференции скайп. После уточнения всех деталей подписывается договор и вносится предоплата.

Можно ли организовать встречу с вашим представителем в нашем офисе?

Да. Наша компания всем нашим клиентам (новым и постоянным) предоставляет услугу «выезда менеджера к клиенту». О проведении встречи в таком порядке Вы, также, договариваетесь непосредственно с менеджером нашей компании. Процесс проведения встречи такого рода ничем не отличается от встречи в нашем офисе и является абсолютно бесплатным. Алгоритм не меняется, а значит и качество не страдает!

Как происходит процесс разработки сайта? Какие основные этапы?

Данный процесс делится на много этапов. Но для клиента существенными являются лишь несколько из них:

  • Вы заказываете сайт;
  • Мы пишем и утверждаем с Вами Техническое задание;
  • Мы предоставляем Вам макет, выполненный согласно техническому заданию (Вы его утверждаете);
  • Макет передается на верстку (после верстки Вы получаете техническую ссылку на готовый ресурс);
  • Написание текстов;
  • Наполнение;
  • Оптимизазия;
  • Перенос сайта на домен Заказчика;
  • Запуск рекламы (при условии заказа Контекстной рекламы);
  • Продвижение сайта (заказывается дополнительно) и много другое…

Сколько времени занимает разработка сайта?

Тут все зависит как от Ваших требований к будущему ресурсу, на основании которых составляется Техническое задание (ТЗ) по разработке сайта. Так и от общей загруженности специалистов нашей компании. В среднем разработка лендинга занимает до 3-х недель, корпоративного сайта от 1 месяца до 2-х, интернет-магазина или каталога - от 1,5 месяца до 3-х. Сроки также очень сильно зависят от процесса утверждения Вами макетов и количества «а давайте переделаем». Точные сроки Вам озвучивает менеджер во время подписания Договора. Одним из основных достоинств нашей компании является то, что указанные Вам сроки всегда выдерживаются. Они правдивы, а значит мы Вас не подведем!

Есть ли у вас услуга «экспресс» создания сайта?

Да. Данная услуга есть, она платная. Это требование заказчик озвучивает менеджеру одновременно с подачей общей информации во время обсуждения будущего проекта. Но только непременно перед подписанием Договора! Если же Договор уже подписан, и там нет никакого упоминая о «Экспресс сроках», а прописано время выполнения в стандартном порядке (о чем Заказчик, естественно, предупрежден заранее), то и разработка проводится в «Стандартном» а не «Экспресс» порядке. «Экспресс» разработка – это платная услуга. Она составляет +50% от общей стоимость проекта, зато позволяет сэкономить время в 2, а то и в 3 раза!

Как зарегистрировать доменное имя и хостинг? Что это вообще такое?

Домен – это имя Вашего сайта. Его непосредственное название. Адрес интернет узла, где расположен Ваш сайт. Адрес. В настоящее время есть множество ресурсов, где можно зарегистрировать и приобрести доменное имя. При выборе доменного имени Вам предлагается список так называемых «зон», в которых Вы можете его зарегистрировать. Советуем Вам обращать на них внимание. Так как они несут символическую смысловую нагрузку о роде деятельности и расположении Вашей компании.

Вот несколько основных из них: COM.UA – домен коммерческого значения с территориальной привязкой к Украине, COM – коммерческий домен международного значения, ORG.UA – символизирует организацию (общественную) с территориальной привязкой к Украине, ORG – международная организация, NET.UA – организация работающая в сфере IT технологий с территориальной привязкой к Украине, NET – домен IT компаний международного значения, RU – домен РФ международного значения, UA – домен Украины международного значения (приобрести может только владелец ТМ действующей на территории Украины), KIEV.UA, LVIV.UA, CRIMEA.UA, ROVNO.UA и т.д. – региональные домены Украины.

Наша компания осуществляет покупку доменных имен для своих клиентов. Либо Вы можете приобрести домен самостоятельно на сайте наших партнеров.

Хостинг – это основная платформа для сайта. Можно сказать - нет хостинга, нет сайта. Это услуга для размещения информации на сервере, которая позволяет сайту всегда находится в сети. Наша компания предоставляет данную услугу своим клиентам. Сайты хранятся на выделенном сервере нашей компании. Услугу предоставления хостинга и техподдержки наша компания предоставляется бесплатно при заказе пакета «Сайт под ключ», или же за дополнительную стоимость при заказе отдельно.

Что такое CMS?

Content Management System или кратко CMS – это система управления контентом сайта, его содержимым. Позволяет пользователю без особых специальных навыков самостоятельно заниматься администрированием сайта. Не прибегая к помощи специалистов. Менять информацию на нем: тексты, фото, товары и т. д. На данный момент это обязательная составляющая сайта любого уровня.

Существует ли техническая поддержка разработанного вами сайта?

Да. Наша компания предоставляет такую услугу всем нашим клиентам. 24 часа, 365 дней в году мы контролируем работу Вашего интернет ресурса. Следим за его корректным отображением и устраняем неполадки, если таковые возникают в силу тех или иных обстоятельств.

Могу ли я быть уверен в том, что такого же сайта не будет у другого вашего клиента?

Здесь так же идет положительный ответ! Наша компания занимается только разработкой уникальных дизайнов для каждого из наших клиентов. Мы не работаем с шаблонами. Мы их категорически презираем. Когда мы создаем сайт, мы создаем его именно для Вас и только для Вас. В работе над дизайном мы учитываем все Ваши пожелания и требования, чтобы не только отобразить смысловую нагрузку, но и передать его индивидуальность будущим посетителям. Именно индивидуальность делает сайт конкурентноспособным, а не схожие цветовые гаммы и структура!

Мы географически далеко, как мы будем взаимодействовать?

В наше время, когда технологии связи значительно развиты, этот вопрос должен отходить на второй план… Но все же, с удовольствием перечислим Вам дополнительные средства связи которые мы используем в работе с клиентами территориально расположенными не в Киеве, и даже не в Украине: Skype, facebook, VK, Viber, Email и многое другое. Территориальная удалённость друг от друга не мешает качественно взаимодействовать, и не тормозит процесс работы.

Какое программное обеспечение вы используете для создания сайтов?

Тут все зависит от технических требований и дальнейших возможностей предполагаемого WEB ресурса. Так как при выборе программного обеспечения надо учитывать множество факторов. Мы создаем сайты как на своем программном обеспечении, так и на популярных веб платформах. Оба варианта имеют высокое качество и широкие возможности. Мы можем написать веб-приложение под вас с нуля с любым неограниченным функционалом. Выбор правильного программного обеспечения очень важен. НЕ менее важен чем дизайн или информационное содержание!

Входит ли раскрутка в стоимость создания сайта?

Нет. В стоимость услуги «под ключ» входит базовая оптимизация. А раскрутка сайта - это отдельная услуга, а значит и оплачивается она отдельно. Детальнее об этой услуге можете прочитать в разделе вопросов по SEO.

О SEO продвижении

Что такое поисковое продвижение сайтов (SEO)?

SEO (Search Engine Optimization) - комплекс, как внутренних так и наружных работ, проводимых с Вашим сайтом с целью вывести его на первую страницу в общей выдаче поисковых систем (Google , Яндекс, Yahoo, Bing и т.д.). Основной задачей SEO продвижения сайтов является значительно повысить видимость сайта и уровень продаж товаров и услуг которые Вы предлагаете.

Сколько стоит раскрутка сайта (поисковое продвижение, SEO)?

К сожалению «универсальной» цены для всех отраслей у данного вида услуги нету. Услуга оплачивается ежемесячно. Ежемесячный бюджет формируется на основании таких показателей:

  • количество ключевых фраз (мин. рекомендуемое количество от 3 шт);
  • частотность ключевых фраз (т.е. статистика количества запросов этих фраз в месяц среди пользователей);
  • уровень конкуренции по этим фразам (т.е. сколько еще аналогичных компаний продвигаются по тем же словосочетаниям).

Цена может составлять от 200$ и выше. По срокам окончательный вывод на первую страницу в ТОП-10, или даже ТОП-5 может произойти по прошествии 4-10 месяцев с начала SEO компании. Сроки вывода тоже зависят от ранее перечисленных показателей. Например, если у Вас будет много поисковых запросов, но у них будет низкая частотность, а соответственно и такая же конкуренция, то стоимость будет не высокой, и срок вывода несколько быстрее. Соответственно необходимо грамотно сочетать высоко и низкочастотные слова.

Могут ли работы по seo привести к негативным для сайта последствиям?

Да, могут. Дело в том, что есть много методов продвижения сайтов. Так называемые «белые методы» - это долго и дорого. Зато это гарантия надежности и уровня доверия поисковиков к Вашему сайту и публикуемым на нем материалам. Данный метод продвижения выведет Ваш сайт в ТОП в течении нескольких месяцев (от 4 до 8 мес). Но также есть, к сожалению, и другие методы – «Черные». К ним относится массовая закупка арендных ссылок, некачественная оптимизация страниц, переспам ключевых слов на странице и многое другое. При их использовании Ваш сайт может очень быстро подняться не то что в ТОП-10, а в ТОП-5 в течении нескольких недель (от 3 до 5 недель). И точно также быстро упасть, уже навсегда. Так как за использование таких методов поисковые системы жестко наказывают хитроумных старателей. Существуют специальные алгоритмы выявления таких сайтов. На некоторые такие ресурсы фильтры поисковых систем накладывают вручную, на другие в автоматическом режиме, полностью вычеркивая из базы данных поисковой выдачи домен сайта, всю информацию о нем, весь его контент. В результате, владельцу приходится заново создавать сайт, на новом домене, с новым содержимым, и самое главное – заново платить за продвижение! Для дополнительной информации можете прочесть статью мифы о продвижении сайтов.

Что такое «черные» и «белые» методы раскрутки сайта?

«Белыми» называют «легальные» методы продвижения сайта. Те, которые не идут вразрез с политикой поисковых систем. Они в основном направлены на работу с самим сайтом, его содержимым, описанием его страниц, увеличение авторитетности сайта для поисковых систем. Постоянное обновление контента на сайте, его оптимизация, написание пресс-релизов о вашей компании и качественных статей о ваших услугах для размещения на трастовых порталах. «Не легальные» методы продвижения, так называемые «черные», о них мы говорили выше, приводят к плохим последствиям для тех, кто их использует. С теми, кто применяет такого рода методы, поисковые системы ведут жесткую борьбу.

Могу ли я самостоятельно раскручивать свой сайт?

Да, однозначно, можете. Точно так же как можете самостоятельно починить холодильник, вести бухгалтерию и параллельно менять колеса в машине… Преград нет! Но разве всеми перечисленными делами не должны заниматься разные специалисты? Разве каждый не должен быть специалистом в своем вопросе? Каждый должен делать свою работу, только тогда есть качественный результат, которого мы с Вами и желаем добиться.

Как выбрать правильные фразы и словосочетания для раскрутки сайта?

Фразы и словосочетания, а правильней будет сказать, поисковые запросы, выбираются на основании нескольких факторов:

  • специфика деятельности компании;
  • статистика количества запросов;
  • уровень конкуренции и т. д.

Делается это с помощью специальных программ. Мы поможем Вам подобрать самые оптимально подходящие и эффективные словосочетания для продвижения Вашего бизнеса! Самостоятельно вы можете подумать над ключевыми словами так: а как бы я искал услугу, которую я предлагаю?

Что такое оптимизация сайта, и зачем она нужна?

Если говорить просто и кратко - это работа, направленная на повышение значимости вашей страницы для поисковых систем. Это комплекс задач, которые делают сайт понятным для поисковых систем. Прописывание мета тегов, мониторинг контента на уникальность, постоянная работа над повышением качества вашего сайта. Без предварительно сделанной оптимизации сайт не будет подлежать продвижению. Продвигать не оптимизированные сайты все равно, что готовить на выключенной плите.

Почему уникальный контент на сайте так важен?

Дело в том, что уникальность контента, в частности, текстовой его части, крайне важна для продвижения. Уникальность текста должна составлять 95% и выше, но никак не меньше этого показателя! Ни в коем случае нельзя копировать тексты с чужих сайтов! Также не достаточно просто взять и написать красивые тексты для сайта. Тексты под оптимизацию должны быть специально написанными, с учетом всех поисковых запросов характерных для данной отдельно взятой страницы. А также они должны быть понятны, интересны и полезны вашим клиентам.

Для этого в нашей компании предусмотрена услуга копирайтинга. Мы пишем для Вас ориентированные на ваших клиентов уникальные тексты! Данная услуга обычно не входит в стандартную стоимость разработки сайта. Она оплачивается отдельно. Но если же Вы заказываете сайт под ключ у нас - тогда эти услуги предоставляются Вам абсолютно бесплатно в комплексе с базовой оптимизацией.

Общие вопросы

Когда нужен аудит сайта?

Как бы замечательно изначально не был бы создан сайт, со временем, в связи с вносимыми в него изменениями (как внутри сайта так и снаружи), постепенно накапливаются разного рода недочеты. Еще раз акцентируем внимание, что это абсолютно никак не связанно с изначальной базой, которую Вы получили в пользование после создания. Тут дело немного в другом. Просто есть разница, когда работы выполняются одновременно и комплексно, тут учитываются все ЗА и ПРОТИВ, все синхронизируется до малейшей детали. И когда некие изменения и корректировки вносятся в проект уже «по ходу» работы, зачастую с большим интервалом времени да еще и разными пользователями. В этом случае технические моменты работы по оптимизации и внесению новых материалов на сайт довести до общего совершенства практически невозможно, просто потому, что их сразу и не видно.

Для этого и делается общий аудит сайта (почитать как он делается можно в этой статье), чтобы найти такие несостыковки и устранить их. Так как если мы чего-то не видим, еще не значит, что все хорошо. А поисковая машина, к сожалению или к счастью, видит все. Поэтому нужно устранять негативные факторы влияния, пока они не приобрели тяжелые для сайта последствия. Исходя из вышеозначенных причин, каждому сайту нужен периодический аудит с целью выявления и устранения накопившихся недочетов. А уж в случае, если Вы столкнулись с какими-то проблемами в работе сайта: сайт упал в выдаче, нет посетителей и нет заказов - значит просто необходимо провести аудит сайта, чтобы выявить все «узкие» места.

На моем сайте установлено несколько счетчиков посещаемости, и все они показывают мне разные статистические данные, почему так?

Для начала, хотим заметить, что устанавливать на сайта несколько счетчиков – это в корне не правильно! Выберите для себя один, максимально подходящий. Тот который будет одновременно считать сразу несколько показателей. Вы можете сделать его видимым для посетителей Вашего сайта, а так же «скрытым». Счетчик от liveinternet, например. Также, если вы хотите получать глубокую расширенную статистику, необходимо будет установить Google Analytics и Яндекс Метрику. Но и их данные могут разниться между собой. Вот несколько факторов, которые влияют на показания статистики:

  • фактор алгоритма просчета: у каждого счетчика запрограммирован свой алгоритм подсчета статистики;
  • фактор расположения счетчика на странице: чем дальше о начала страницы он находится, тем больше вероятность того, что он попросту не успеет сработать (быстро среагировать) в случае, если посетитель перешел на другую страницу, покинул сайт, или произошли какие то технические неполадки, например в работе его браузера;
  • фактор удаленности сервера статистики. В случае если сервер обслуживающий счетчик находится далеко, или канал провайдера перегружен, может происходить обрыв связи при обращении счетчика к серверу. Это и приводит к потере статистических данных. Так как они попросту не успевают быть обработанными и засчитанными;
  • фактор блокировки рекламы. В браузере пользователя, по умолчанию, может стоять защита от всплывающей рекламы, от различных статистик и аналитиков. Эти настройки и могут влиять на показания счетчиков. Таких посетителей, некоторые счетчики, просто не будут засчитывать. Так как не будут их видеть, в связи с установленной защитой. Но это касается не всех счетчиков.

Именно поэтому, разные системы аналитики и показывают разные статистические данные. Даже более того, ни один счетчик не даст Вам 100% данных. К сожалению, нет еще «идеального» счетчика. Но, тем не менее, именно данные статистики позволяют делать большое количество выводов, касающихся работы сайта, его интересности для публики и т. д.

Как оценить эффективность работы сайта?

Детальный анализ эффективности работы сайта, информации на нем, позволяет корректировать усилия по продвижению и оптимизации сайта. Есть несколько отправных показателей, основываясь на которых, Вы можете понять насколько продуктивно, «на полную мощность» работает Ваш сайт.

Конверсия – это соотношение общего количества посетителей сайта и посетителей выполнивших какое-то требуемое действие. Например, для интернет магазина это может быть отложенный в «корзину» товар., в идеале покупка. Но не обязательно, достаточно уже того, что информация на сайте практически подвела посетителя к заказу. А если он таки оформил заказ, и статистика таких посетителей достаточно высока, опять же в соотношении с общим количеством посетителей – у Вас «Джек пот»! Ваш сайт работает максимально эффективно.

Чтобы получить данные для оценки конверсии сайта, устанавливают системы аналитики, которые позволяют детально изучить поведение посетителей: их количество, интересы, по каким запросам и откуда они приходят на Ваш сайт, на каком этапе они его покидают. «Точка выхода» крайне важно. Именно там может быть недочет, который и привел к срыву покупки клиента. Эту область необходимо максимально хорошо проанализировать под разными углами. Возможно, клиент уже нашел все, что хотел, и позвонил Вам.

Каково значение текста на сайте? Зачем он вообще нужен, если мой род деятельности не подразумевает «глубоких речей» с моей стороны?

Текст нужен. Даже если Вы считаете, что он Вам не нужен – он все равно нужен в первую очередь вашим потенциальным клиентам! А еще тексты на сайте являются частью его оптимизации. Дело в том, что для каждого поискового запроса (группы однообразных запросов) есть только одна «посадочная» страница. Для другой группы – другая. «Посадочная» - это именно та страница, на которую попадает пользователь из поисковой выдачи, после того, как ввел интересующий его запрос в поисковик. Поисковая машина выдала ему именно ту «посадочную» страницу, которая была создана, наполнена и оптимизирована для этого поискового запроса. Таким образом, пользователь при переходе на Ваш сайт из поисковика, попадает сразу в интересующий его раздел. А не на «Стартовую» страницу, с которой ему нужно сделать еще несколько кликов - переходов, что бы попасть к «заветной цели». В общем, вывод один – текст нужен и важен. Но среди прочего, важно не только наличие текста на Вашем сайте. Но еще и его качество!

Наверх